Foire aux questions

• Raison sociale ou nom de la société avec Statut « EI, SARL, EURL, SAS, etc...
• Adresse de l'entreprise
• Code Postal de l’entreprise
• Numéro d'identification : SIRET, SIREN ou RCS et la ville d'où l'entreprise est immatriculée
• Le code APE (NAF) : non obligatoire mais recommandé.
• Pour le commerce en europe ajouter le N° de TVA Intracommunautaire
• Coordonnées du contact "Tel, mail, site internet"
• Enfin, pour les factures des auto-entrepreneurs la mention : " TVA non applicable, article 293 B du CGI".

Oui !
Pour cela, vous pouvez charger votre image ou logo sur chacun des produits personnalisables. Merci de nous fournir votre logo avec une résolution de 500/600 DPI en noir sur fond blanc.

Etant fabricant, nous fabriquons et expédions le jour même de votre commande. Le délai de livraison est de 24/48h suivant le choix du transport « Point relais, Colissimo ou Chronopost »

• Télécharger votre fichier en noir sur fond blanc "résolution de 500/600 dpi" sur le tampon de mon choix.
• Nous acceptons tous types de fichiers. En raison d'un grand nombre d'extension, nous ne pouvons tous les afficher. En cas d'anomalie, nous vous contacterons.

Oui ! Pour cela nous expédions les timbres seuls sur double face.

Pour les Tampons encreurs :

1. Préparation

   • Assurez-vous d'avoir un nouveau texte prêt à être installé. Cela peut être un nouveau timbre personnalisé ou une plaque de texte.
   • Placez le tampon sur une surface plane et propre.

2. Libérer le Mécanisme

   • Appuyez sur le tampon comme si vous alliez tamponner quelque chose, mais maintenez-le dans cette position en appuyant jusqu’à ce que le mécanisme de verrouillage soit visible.
   • Utilisez les boutons de verrouillage situés sur les côtés du tampon pour verrouiller la position enfoncée.

3. Retirer l'ancien Timbre/texte

   • Le timbre ou la plaque de texte usée sera visible et accessible. Tirez délicatement pour le retirer du support. Certaines conceptions peuvent nécessiter l'utilisation d'un petit outil pour déloger le timbre ou la plaque.

4. Nettoyage (optionnel)

   • Nettoyez la zone où le nouveau texte sera placé. Cela garantit une bonne adhésion et une impression propre.

5. Installer le Nouveau Texte

   • Placez le nouveau texte ou timbre dans l'emplacement prévu. Assurez-vous qu'il est bien aligné et bien fixé.
   • Appuyez fermement pour vous assurer qu'il est bien en place.

6. Relâcher le Mécanisme

   • Déverrouillez le mécanisme en appuyant légèrement sur le tampon pour relâcher les boutons de verrouillage. Le tampon devrait revenir à sa position normale.

Changer le Timbre d'un Tampon encreur Automatique :

1. Préparation

   • Assurez-vous d'avoir un nouveau timbre prêt à être installé.
   • Placez le tampon sur une surface plane et propre.

2. Libérer le Mécanisme

   • Appuyez sur le tampon comme si vous alliez tamponner quelque chose, mais maintenez-le dans cette position en appuyant jusqu’à ce que le mécanisme de verrouillage soit visible.
   • Utilisez les boutons de verrouillage situés sur les côtés du tampon pour verrouiller la position enfoncée. Cela vous permettra d'accéder facilement au timbre.

3. Retirer l'ancien Timbre

   • Le timbre usé sera visible et accessible. Tirez délicatement pour le retirer du support. Certaines conceptions peuvent nécessiter l'utilisation d'un petit outil pour déloger le timbre.

4. Nettoyage (optionnel)

   • Nettoyez la zone où le nouveau timbre sera placé. Cela garantit une bonne adhésion et une impression propre.

5. Installer le Nouveau Timbre

   • Placez le nouveau timbre dans l'emplacement prévu. Assurez-vous qu'il est bien aligné et bien fixé.
   • Appuyez fermement pour vous assurer qu'il est bien en place.

6. Relâcher le Mécanisme

   • Déverrouillez le mécanisme en appuyant légèrement sur le tampon pour relâcher les boutons de verrouillage. Le tampon devrait revenir à sa position normale.

Changer le Timbre d'un Tampon encreur Manuel :

1. Préparation

   • Préparez le nouveau timbre et assurez-vous que le tampon est propre.

2. Retirer l'ancien Timbre

   • Si le timbre est collé, retirez-le doucement en le décollant de la base du tampon. Vous pouvez utiliser un petit outil si nécessaire pour soulever les bords.

3. Nettoyage (optionnel)

   • Nettoyez la base du tampon pour enlever les résidus de colle et garantir une surface propre pour le nouveau timbre.

4. Installer le Nouveau Timbre

   • Appliquez une nouvelle couche de colle (si nécessaire) ou utilisez l'adhésif fourni avec le nouveau timbre.
   • Placez le nouveau timbre sur la base, en alignant correctement les bords.

Conseils Généraux

• Alignement : Assurez-vous que le nouveau timbre est bien aligné pour éviter des impressions décalées.
• Essai : Faites quelques essais sur une feuille de papier pour vérifier que le nouveau timbre fonctionne correctement et est bien encré.
• Entretien : Si le tampon a un encrier intégré, assurez-vous qu'il est suffisamment encré pour des impressions nettes.

En suivant ces étapes, vous pouvez changer efficacement le timbre de votre tampon encreur et garantir des impressions de haute qualité.

La durée de vie d’un tampon encreur dépend de sa fréquence d’utilisation.
Nous tamponnons nos chèques avec un Tampon Signature qui à plus de 14 ans aujourd'hui.
Il est possible de changer l’encreur dès que nécessaire pour prolonger leur durée de vie.
Les tampons Professionnels à usage intensif ont une durée plus longue de part leur mécanisme métallique.

La validité d’un tampon dateur est de 10 ans.
Une fois expirées les bandes de l’année ne se changent pas. Il devient donc nécessaire de changer son appareil.

Pour cela, notez la référence du tampon, mentionnée en façade de celui-ci, et reportez la dans le moteur de recherche en haut à droite du site.
Les encreurs seront dans vos résultats.
Vous n’aurez qu’à choisir la quantité et la couleur souhaitée.

Il ne vous restera plus qu'à retirer l'ancien encreur de votre appareil pour y insérer le nouvel encreur.

C’est très simple ! Sélectionnez le tampon en fonction de nombre de lignes dont vous avez besoin.
Sélectionnez votre tampon et renseignez le texte ligne par ligne en fonction de vos besoins.
Sur tous les tampons personnalisables il est possible d’ajouter votre logo.
VOUS ETES TOUJOURS PERDUS ? Contactez-nous par téléphone ou mail et demander Aurélie et David. Nous vous guiderons lors de votre commande.

Nous acceptons comme moyen de paiement :

• CB,
• Virement,
• Paypal,
• Chèque,
• Mandat administratif,
• En boutique (CB, espèces, chèque).

Nous avons 3 modes de livraison :

• Colissimo,
• En Relais Pickup,
• Chronopost.

Pour plus de détails sur les délais et les tarifs, rendez-vous sur la page Informations de livraison.

Il vous est également possible de récupérer votre commande en boutique au 253 cours Lafayette 69006 LYON.

Nous proposons 3 types de tampons :

• Tampon bois à encrage séparé « Tampon économique et écologique » Pensez à ajouter l’encreur pour tamponner.
• Tampon encreur « à encrage automatique » à chaque coup de tampon celui-ci se ré-encre. La cassette d'encrage peut être changée une fois celle-ci usée.
• Tampon Professionnel « à encrage automatique pour un usage intensif » à chaque coup de tampon celui-ci se ré-encre. Comme pour les tampons encreurs, la cassette d'encrage peut être changée une fois celle-ci usée.

Nous avons également des tampon dateurs, tampon numéroteurs et tampons folioteurs.

Les formes de tampons existantes sont : rectangulaire, carrée, ronde et ovale.
Nous avons une large gamme de formats de tampons pour toutes les utilisations. Les formats vont de 10x10mm à 116x70mm pour les tampons encreurs et sont sur mesure pour les tampons bois.

Nous proposons 2 types de tampons :

• Moulure bois sur mesure et sur devis. Le plus grand encreur existant mesurant 20x15cm. N'hésitez à nous contacter pour de plus amples renseignements.
• Tampon Professionnel à encrage automatique avec le plus gros tampon encreur existant qui est de 116x70mm.

Suivant la référence de tampon choisi, nous proposons toutes les couleurs d’appareils et d’encrage disponibles chez nos fournisseurs qui sont Trodat, Colop, Shiny et Reiner.

Les couleurs d’encrages sont unies. Seuls les tampons dateurs peuvent avoir un encrage bi couleurs avec la date en rouge et le texte autour en bleu.

Voici un aperçu des différentes encres spécialisées pour tampons, adaptées à des applications spécifiques :

• Encres à Séchage Rapide pour Papier Glacé ou Supports Non Absorbants

  • **Caractéristiques** : Formulées pour sécher rapidement sur des surfaces lisses et non poreuses comme le papier glacé, le plastique, le métal, et le verre. Elles adhèrent bien sans bavures.
  • **Utilisations** : Idéales pour le marquage de produits, les étiquettes, les emballages plastifiés, et les surfaces brillantes où un séchage rapide est crucial pour éviter les taches et les bavures.

• Encres UV (Ultraviolets)

  • **Caractéristiques** : Invisibles à l'œil nu et deviennent visibles uniquement sous la lumière UV. Résistantes aux altérations et à la lumière.
  • **Utilisations** : Employées pour les applications de sécurité, le marquage discret des produits, les contrôles d'entrée pour événements, et les vérifications d'authenticité. Utiles également dans des contextes où le marquage doit être permanent mais discret.

• Encres Alimentaires pour Emballages

  • **Caractéristiques** : Formulées avec des ingrédients sûrs pour entrer en contact avec les aliments, souvent à base d'eau et certifiées par les autorités sanitaires.
  • **Utilisations** : Utilisées pour imprimer directement sur les emballages alimentaires, les cartons, les sacs, et autres matériaux d'emballage qui entrent en contact avec les produits alimentaires. Garantissent la sécurité des consommateurs.

• Encres pour les Œufs

  • **Caractéristiques** : Non toxiques, résistantes à l'eau et aux manipulations. Souvent à base d'eau et certifiées pour être en contact avec les aliments.
  • **Utilisations** : Conçues pour marquer les coquilles d'œufs avec des informations comme la date de production, le code de producteur, et les informations de traçabilité. Les encres doivent adhérer correctement sans pénétrer la coquille.

• Encres pour le Fromage

  • **Caractéristiques** : Composées de matières approuvées pour le contact alimentaire, souvent résistantes à l'humidité et aux conditions de stockage au froid.
  • **Utilisations** : Utilisées pour imprimer directement sur la surface du fromage ou sur les emballages qui entourent le fromage. Elles permettent de marquer des informations telles que le type de fromage, la date de production, et les informations de lot.

• Encres pour la Viande

  • **Caractéristiques** : Non toxiques, résistantes à l'humidité et aux températures de réfrigération ou de congélation. Doivent être conformes aux normes alimentaires.
  • **Utilisations** : Employées pour le marquage direct sur la viande, les emballages de viande, et les produits carnés. Utilisées pour indiquer des informations de traçabilité, les dates de péremption, et les codes de lot.

• Conseils d'Utilisation et Entretien

  • **Entretien** : Nettoyez régulièrement les tampons pour éviter l'accumulation d'encre séchée qui pourrait altérer la qualité de l'impression.
  • **Stockage** : Conservez les encres dans des conditions appropriées (à l'abri de la lumière directe, à température ambiante) pour maintenir leur efficacité.
  • **Choix de l'Encre** : Sélectionnez l'encre en fonction de l'application spécifique et des matériaux à tamponner pour obtenir les meilleurs résultats et garantir la sécurité et la conformité.

En utilisant ces encres spécialisées, vous pouvez garantir des impressions nettes, durables et sûres, adaptées à chaque application particulière.

Nous avons différentes promotions suivant votre commande.
Vous pouvez consulter nos différentes promotions sur les tampons encreurs.

Pour modifier ou annuler votre commande de tampon encreur en cours de préparation, il vous suffit de nous contacter, au plus vite, soit par téléphone au 04 72 74 11 17, soit par e-mail en cliquant ici.

Il vous est possible de consulter à tout moment le suivi de votre commande de tampon encreur en vous connectant à votre compte. Se connecter ici.

Pour vérifier que votre commande de tampon encreur est bien confirmée, vous avez la possibilité de le voir directement dans votre compte, dans la rubrique "Mes commandes". Si la commande en question s'affiche, cela signifie qu'elle est bien prise en compte par notre équipe.
Vous avez également la possibilité de nous contacter par e-mail en cliquant ici.

A réception de votre commande de tampon encreur, celui-ci sera prêt à l’utilisation.
Le tampon encreur aura son timbre personnalisé déjà collé et l’encreur dans le tampon.
La facture vous sera envoyée par mail.

Pour cela, contactez Aurélie au 04 72 74 11 17 qui ouvrira un dossier auprès de la poste et vous tiendra informée de l’avancement de la livraison.

Il est possible de re-fabriquer uniquement le timbre seul. Cela coutera moins cher que de tout refaire.
Notez la référence mentionnée en facade du tampon. Exemple : Trodat Printy 4913.
Tapez 4913 dans notre moteur de recherche en haut à droite. Vous obtiendrez différents résultats dont le TIMBRE CAOUTCHOUC TRODAT 4913.
Pour information, les frais de port sont offerts pour les encreurs et timbre seuls.

Si votre commande de tampon encreur ne vous convient plus (taille, couleur, produit, ...), vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés pour nous la retourner et bénéficier d'un remboursement. Sera déduit du remboursement le timbre du tampon qui est personnalisé et reste donc à la charge du client.
Tout article retourné doit être neuf, complet, et dans son emballage d'origine.
Nous vous invitons également à consulter nos Conditions Générales de Vente tampon encreur.

A tous moments vous pouvez vous faire renvoyer par e-mail vos identifiants de connexion. Pour cela cliquez sur "Mon compte" (lien situé dans la partie supérieure du site). Dans la zone "Me connecter" cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?". Votre mot de passe vous est alors envoyé par e-mail, vous le retrouvez dans votre boite personnelle.