Informations de livraison

Délai de livraison

Dès la confirmation de votre commande, celle-ci est fabriquée le jour-même ou le jour ouvré suivant. Votre commande est ensuite confiée à l'un de nos transporteurs :

Suivi de votre livraison

Le transporteur vous enverra le numéro de suivi par mail afin que vous puissiez suivre l'évolution de votre livraison.

Problème de livraison

Vous rencontrez des problèmes avec votre livraison ? Que ce soit un colis endommagé ou perdu, nous prenons en charge les litiges pour vous. Contactez-nous par mail ou par téléphone au 04 72 74 11 17 pour nous faire part du souci et nous nous occupons du reste.

En savoir plus sur nos transporteurs

DPD Classic est un service de livraison standard pour les expéditions professionnelles en France et en Europe. Il garantit un acheminement rapide et fiable avec des options de suivi en ligne, de prise en charge flexible et de livraison à domicile ou en relais. Ce service est idéal pour des envois jusqu’à 31,5 kg, offrant une couverture étendue et des délais de 24 à 72 heures selon la destination. Parfait pour les entreprises recherchant efficacité et praticité.

Pour plus de détails, visitez la page DPD pour professionnels.

Grâce à DPD Pickup, vous bénéficiez d'un réseau de plus de 8 500 commerces de proximité (tabacs/presse, épiceries, fleuristes…) rigoureusement sélectionnés pour leur situation géographique, leur capacité de stockage, leurs horaires d’ouverture…
Les avantages du réseau Pickup :

• De larges plages horaires d’ouverture pour le retrait des colis (75% des relais ouverts entre 9h et 19h).
• Des relais ouverts le week-end : 98% de nos points sont ouverts le samedi et près de 42% le dimanche.
• Un délai de garde de 9 jours en relais pour une plus grande liberté.
• Une livraison maîtrisée de bout en bout grâce à des notifications par SMS ou email dès l’arrivée du colis en relais.
• Un suivi détaillé de l’état des envois de vos clients grâce à nos services Report ou tout simplement grâce au suivi de colis en ligne.

Grâce à DPD Predict, vous bénéficiez d'une solution de livraison adaptée vous offrant la possibilité de connaitre le créneau horaire de livraison dans lequel vous serez livré et de modifier votre choix de livraison en cas d'absence.
Une fois le colis pris en charge par DPD, vous êtes prévenu par mail et SMS afin de pouvoir suivre les étapes de voter livraison et vous faire bénéficier d'une aide en ligne en cas de besoin.
Le jour de livraison prévue, vous recevrez un autre email et SMS, vous indiquant le créneau horaire de livraison et un code de livraison sécurisé.

• Un supplément de 4.60 euros ttc (3.83 euros ht) sera appliqué sur toutes les livraisons DPD pour les localités de montagnes.

Grâce à son réseau et son expertise, La Poste assure une livraison à domicile de votre commande 6 jours sur 7. En cas d'absence, votre colis se tiendra à votre disposition au bureau de Poste le plus proche de chez vous, dont les coordonnées figurent au dos de l'avis de passage.

Avec leur politique RSE, les services de Colissimo s'engagent activement dans une démarche écoresponsable en favorisant l'utilisation de véhicules électriques pour la livraison, réduisant ainsi les émissions de carbone et contribuant à la préservation de l'environnement. Grâce à l'optimisation de leur logistique, Colissimo réduit les distances parcourues et limite ainsi l'empreinte écologique de leurs livraisons, participant ainsi à la protection de notre planète pour les générations futures.

A la suite de votre commande, vous recevrez un e-mail vous informant de l'expédition de votre colis et vous aurez la possibilité de connaître sa position. Pour cela cliquez sur le numéro de votre colis disponible depuis votre espace client, ou rendez-vous avec votre numéro de suivi directement sur le site Colissimo à cette adresse : https://www.laposte.fr/colissimo